Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento.
Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- Todo el territorio nacional (Colombia)
- Envíos internacionales (si aplica, especificar países)
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles
Nota: Los tiempos pueden variar según la ubicación y la transportadora.
💰 Costos de envío
- Envío estándar: $15000
- Envío gratis en compras superiores a: $
📍 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
⚠️ Retrasos y problemas
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Problemas logísticos de la transportadora
- Eventos climáticos o de fuerza mayor
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos en:
📧 digitaldukeboutique@gmail.com
Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del cliente:
- El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío
Productos dañados o perdidos
Si recibes tu pedido dañado o no lo recibes:
- Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Evaluaremos el caso para reposición o reembolso
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.